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微信助王府井加速实体百货全渠道升级

发布日期:2014-06-06 16:29:58   来源:华声微应用

    6月6日起,成都王府井购物中心(科华路店)正式推出微信O2O购物体验之旅活动,微信对线下实体百货业的O2O助推力正在持续加码!成都市民在王府井科华店购物,不仅能享受微信带来的新奇“巴适”购物体验,也能获得王府井百货奉送的超大力度优惠。

  分析人士认为,当前实体百货业虽然面临同质化竞争和来自电商的冲击,但仍具有体验性、即时性等优势,而借助微信的连接能力,实体百货业不仅可以保留线下实体商业原有的实物、服务、面对面社交优势,还能实现多业态、多元化发展,并加速线下线上“双线”的O2O融合,通过转型升级实现逆势突围。

  抢先体验“未来百货”趣味之旅

  “未来百货”的设想正离我们越来越近。在成都王府井购物中心(科华路店)设立的体验区,只要通过“王府井百货集团”微信公众帐号就能享受便捷优惠的购物旅程,还能将相中的衣服、包包分享好友参考,将人们设想中的“未来百货”的雏形展示了给广大消费者。

  参与活动的方式也非常简单。6月6日-8日,只要前往成都王府井购物中心(科华路店),一进门就会看到微信签到处,扫一扫关注“王府井百货集团”微信公众帐号进行签到,即可获赠Tommy品牌200元抵用券。顾客可在王府井购物中心(科华路店)2楼体验未来商店,在斑斓炫目的虚拟专柜Pad上浏览商品,通过公众帐号全自助完成购买,体验未来百货购物。同时,顾客也可选择在1楼参加线下活动,包括微信体验购物换饮料、手环等小礼品,参加集字游戏赢QQ公仔等。值得关注的是,顾客通过微信购买商品,全场送微信红包,金额随机最高100元,用户还能将红包发给好友一起抢!

  此外,本次顾客在TOMMY专柜选定的商品也可一货一码体验未来购物,关注王府井微信公众帐号还有有特别折扣,多重毫礼等着你来!

  “六大能力”助推实体百货全渠道升级

  据了解,今年2月以来,王府井百货已经相继在北京、成都多家实体门店与微信合作开启优惠活动。此次成都王府井购物中心(科华路店)再次牵手微信,意味着微信对传统实体百货业的助推力正在显现。

  在业界看来,微信至少可以赋予给实体百货业六点能力:1、客户识别,能够打造泛会员体系。关注企业公众帐号的用户,每次登陆企业都能识别到他。2、沉淀分析客户交易和行为数据,进行优化。与用户建立连接后可以全部把用户的交易行为、浏览行为保存在数据库里面,进行大数据分析,以进行优化。比如说进货、货架放哪些商品等等。3、随时收藏、随时分享的互联网体验。4、精准的互联网式客户管理和营销手段。5、离店后继续触达客户,这是很重要的一个点。传统实体门店,客户只要踏出门店的那一步开始,可能线下实体的商业已经与客户断绝联系了。但通过微信就能够持续性地触达客户。6、经营手段的虚拟化和社交化。而这些能力是实体商业自己很难获取的,尤其是离店后与客户继续保持紧密联系。

  不仅是实体百货业本身,对实体百货业的合作商家来说,接入微信平台也是稳固老客源,开拓新客源的机会。以此次参与活动的Tommy品牌为例,用户在完成一次购买行为后,喜欢分享的用户就会将买到的东西“晒”出来,吸引好友围观的结果就是,更多的顾客加入购买的行列。

  “我们希望借微信的连接力,实现实体百货业的创新转型,为顾客创造更多新奇便捷的购物体验”,成都王府井相关负责人表示,借助微信公众号,不仅能将线上线下融合,培养顾客的忠诚度,还能获取我们的实体门店与用户之间的数据化连接。有了这些数据化的连接,我们就能够真真正正地把用户的线下消费行为数据化。

  如今,线上线下优势互补、加速融合的O2O模式在零售业已是大势所趋。行业观察人士认为,“互联网并不会取代传统商业,只是谁能发展的更好的问题,双方找到契合点,跨界合作反而会收获共赢效果”。在“电商思维”已深深植根于传统零售业的现在,结合最优资源线下线上加速深度融合,寻找“双赢”之法,必将助力传统实体百货逆势突围,抢先攻占市场。


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