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企业微信公众平台订阅号运营的13个技巧

发布日期:2014-05-19 11:43:02   来源:华声微应用

 

1、微信对企业有什么帮助

微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。  

2、理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。 

3、利用好信息中“阅读原文” 

这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。 

4、微信公众平台设置关键词自动回复 

把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1000”,查阅《企业微信公众平台订阅号运营十个秘决》,输入“m”查看文章目录,除了日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。 

5、微信二次开发 

想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。 目前微信二次开发或者代运营的公司,比较多,比如华声微应用(www.cnwyy.com),可以实现各行业版本的定制服务。 小建议:微信跟企业手机网站相结合,如回复关键词“公司介绍”,在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。 

6、每次推送微信时不要超过3条图文消息

如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。

7、微信互动是关键

掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能的满足客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。  明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。 

8、让客户主动加你微信有哪些办法

要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,那这100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。 

9、模仿是我们学习微信运营最快一招

关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所用的方法。记住:竞争对手是最好的老师。 

10、善用微信中“数据统计” 

很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。 

11、分组管理客户 

群发图文图片时,可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

12、坚持

这是最关键的一招。不坚持,到哪里都是放弃。做微信营销,比的是耐力,谁能坚持,谁就可以活得更久,活得更精彩。笔者曾经见过好几个都订阅号,刚开始每天3条消息,一个星期以后变成 2条,再过十天,就是一天一条,接着就是2天一条,到现在基本上没法了。

这样的订阅号就会慢慢失去粉丝最终就是失败。

13、内容能原创

很多微信公众号运营者,从直接复制别人的内容,发送给粉丝,长久以往,粉丝会疲劳,掉粉会很多。坚持写与公司业务相关的文章,并且添加原文链接。


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