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微信电商:颠覆开始了吗?

发布日期:2014-03-12 16:17:52   来源:

微信是如今的当红炸子鸡,我们谈移动电商如果把微信拉下了一定是不完整的。刚刚过去的2月份,支付宝推出了“不新签、不续约、不合作”的政策,关闭了对微信商家的付款接口申请,对于已经通过申请的商家也将逐步清退。这样加上前几次淘宝对微信的封杀,微信和阿里之间已经再无关联,势如水火。不过没等几天,3月4日晚,微信官方突然宣布:微信支付即日起对通过微信认证的服务号全面开放,首批开放类目涵盖商超百货、服饰鞋包、母婴食品等。

这样微信围绕公众号打造的电商闭环正式形成,微信和阿里之间的颠覆论调再次甚嚣尘上。我认为未来马太效应会继续在移动电商上显灵,形成一个最多两个大型的电商平台,甚至我觉得在移动端上这种大者恒大、强者恒强的情况会更甚。现在的趋势已经非常明显,用户能够接受的应用数量极其有限,使用习惯越来越向少数几个高频应用迁移,尤其是当这些超级应用开始平台化生态搭建,囊括了越来越多的功能,提供了越来越多的使用场景之后。从这点上来说,移动电商时代微信电商和淘宝之间可能真是一道非此即彼的选择题。

一个、最多两个大型的电商平台和众多商家基于用户需求无限细分的碎片化生存是我对未来移动电商格局的判断。不过是基于社交流量衍生商务需求的微信,还是直接定位在购物领域的淘宝能够成为这个最大的入口还难以判断,又或者京东后发先至也为未可知。

对于微信来说,颠覆之路并不轻松,但是无限风光在险峰。

如何理解微信电商?

正如“打败微软的一定不是另一个做PC操作系统的”,打败淘宝的也一定不是另外一个淘宝式的商城。微信电商经常与颠覆相伴,那么它有些什么样的特点呢?

首先,我认为移动互联网较之互联网的最大区别在于更加的基于人而非流量,那么未来居于主流的移动电商一定是越来越能满足消费者的个性化需求。个性化的实现方式有两种:其一是我们经常提到的利用智能手机的传感器,通过对用户行为数据的收集和分析建立起对他们的洞察,实现“所想即所得”;另外一种就是基于需求的无限细分,商家、产品或者品牌以碎片化的形式存在,消费者自己去选择关注。相比而言,第一种方式对技术水平有着非常高的要求,第二种方式则比较简单而且更容易实现。事实上,微信公众号不就正是基于这样的逻辑吗?微信电商以公众号的形式对用户的需求进行无限细分,消费者根据自身的偏好去匹配,这样就解决了用户个性化需求的问题。因此,本质上来看微信电商属于社群电商的范畴,所以千万不要用传统商城的思维和模式来运营。

其次,对于微信来说,电商是把双刃剑。如果能控制得好,那么电商除了贡献营收之外,还能增加平台的粘性和活跃度。否则则可能会给微信的体验和品牌造成难以估量的损害。在互联网上,电商是少有的一开始就要用户付出真金白银的服务,因此消费者非常的谨慎,一旦出现问题反应也是最为激烈的。所以我们就不难理解外界对微信电商的呼声一直很高,可微信却并不着急,这是一步险棋,稍有不慎满盘皆输。因此,我认为微信在对商家的筛选和控制上一定会非常严格,平台上的主要玩家将是一些具有广泛品牌认知的商家,而微信电商平台的主流业态将是B2C,对标的是天猫,而非淘宝的C2C。这样才能最大程度上解决消费者对平台的信任问题,也才能保障微信平台的体验和安全。不过同时我也相信,“自商业”将会成为一道独特的风景,在微信平台上引起广泛关注,有些甚至还能创造不菲的收益。

然后,C2B有可能借助微信电商平台获得发展,成为微信电商玩家的标配。微信不但是一个前端交易的接口,同时也是一个客户关系管理的工具。基于微信,商家可以很好地与用户进行交流和互动,信息容易触达,而且也比较方便了解消费者的需求。再加上公众账号内的用户本身就比较精准,这样是非常适合开展C2B模式的电商交易,实现以销定产。

最后,微信电商平台将主要以服装鞋帽、美妆以及家居等对个性化要求比较高的非标准品为主。满足用户的个性化需求本来就是微信电商的本质,而且这些产品大部分客单价不高,不需要太长的决策时间,非常容易形成冲动性购买,同时在样式上他们千变万化,用户有在碎片化时间闲逛的需求,这样销售的触发点就会很多。不过这会使得微信和淘宝之间对商家和消费者争夺的竞争日趋激烈,因为这些也是淘宝上的主流品类。

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